专业的顾客体验管理
解决方案
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通过问卷，真实掌握顾客需求，持续提升顾客消费体验。
提供科学的服务评价指标，作为员工考核（KPI）的核心指标。
激励顾客自主推荐，提升品牌形象与知名度。
以数据为主导，为产品精进&新品研发提供专业参考。
定制问卷样式展现您的公司品牌
针对您和顾客的每个接触点投放问卷，获取更完整的客户声音
支持多渠道，多平台投放问卷
极致的答题体验增加客户反馈意愿
基于NPS等特定指标衡量客户满意度
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社交软件
层级系统为您团队的不同角色提供对应的层级分配以及数据权限
不同部门可以使用最新数据实时关注自己的指标情况
根据不同角色提供对应的精准数据，定向分析
kpi考核指标，调用员工积极性
简单易配置的报表，实时可视化分析，提高报告效率
贴合自身业务来设置特定指标的权重
支持多种数据导入，交叉分析
灵活部署系统，可对接CRM平台
监测数据趋势，预测未来数据走势
行业数据全分析，洞悉品牌所在行业排行及自身位置
发现忠诚度极高的优质客户，推广更好的服务
数据实时更新，追踪NPS等关键指标，为品牌口碑管理提供数据支持
及时联系数据中低于预期指标的人群，针对性提供可行的建议
帮助快速获取问题反馈，进行及时满意度修复，提升顾客体验
分析系统从现有数据迅速构建强大计算，发现消费者的特性与共性
提出新问题、发现新趋势、识别机会并自信地制定数据驱动型决策
利用趋势分析、回归和关联分析，为您发现未来商机的细枝末节
量化各平台评论数据，探索隐藏的消费者趋势
吴昌祥
Tony Wu
cx.wu@idiaoyan.com
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曲雅会
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